Información legal
Política de privacidad
Última actualización: 1 de octubre de 2026
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), te informamos de cómo tratamos tus datos.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Javier Montero (Clave Digital)
- Email de contacto para protección de datos: clavedigital.agencia@gmail.com
2. Qué datos tratamos y para qué
| De dónde | Qué datos | Para qué |
|---|---|---|
| Calendario para reservar la llamada | Nombre, email, teléfono y lo que nos cuentes al reservar | Confirmar la llamada, mandarte el enlace y los recordatorios, y prepararla |
| La llamada | Lo que nos cuentes de tu centro y de cómo atendéis hoy. Solo si nos das permiso al empezar, la grabación y su transcripción | Hacer las cuentas de lo que se te va por la recepción y, si lo pides, prepararte una propuesta |
| Mensajes por Instagram a @javimontero_web | Tu usuario de Instagram y lo que nos escribas (por ejemplo, «QUIERO» o «LANZAR») | Mandarte la guía que pides o contestarte sobre lo que preguntas |
| Chat de esta web y de las webs de ejemplo (carpeta /demo/) | Lo que escribas en la conversación | Responder a tus preguntas y, en las webs de ejemplo, enseñarte cómo contesta el sistema. Los centros de ejemplo no existen: esos datos los tratamos nosotros. El chat no te llama ni te da cita: para hablar con una persona, reserva la llamada |
Instagram es un servicio de Meta Platforms Ireland Ltd., que trata los datos de su plataforma según su propia política de privacidad. Por Instagram solo te escribimos para contestar a lo que nos pides. No tomamos decisiones automatizadas que te produzcan efectos jurídicos. Te pedimos que no escribas en el chat ni en los formularios datos de salud tuyos ni de tus pacientes.
3. Base legal
- Medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD): la reserva, la llamada, lo que preguntas en el chat y lo que nos preguntas por Instagram sobre nuestros servicios, porque eres tú quien pide información sobre nuestros servicios.
- Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD): para mandarte la guía cuando la pides por Instagram y para grabar la llamada si nos das permiso al empezar.
Puedes retirar el consentimiento cuando quieras, sin que afecte a lo tratado antes.
4. Cuánto tiempo los guardamos
- Reserva y llamada: mientras hablamos de tu proyecto y, si no llegamos a trabajar juntos, un año desde el último contacto. Si pasas a ser cliente, mientras dure la relación y, después, bloqueados durante los plazos legales (normalmente hasta 6 años por obligaciones fiscales y mercantiles).
- Grabación de la llamada: un año. Las notas y el estudio que salen de ella, lo mismo que la reserva.
- Mensajes de Instagram: un año desde el último mensaje, salvo que pases a ser cliente.
- Chat: las conversaciones se eliminan en un máximo de 30 días.
5. Quién más accede a tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos. Algunos proveedores los tratan por encargo nuestro y con contrato que les obliga a protegerlos (encargados del tratamiento, art. 28 RGPD):
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Hostinger International Ltd. | Alojamiento de la web y servidor privado donde funciona el chat |
| HighLevel, Inc. y LeadConnector LLC (EE. UU.) | Calendario de reservas, emails de confirmación y recordatorio de la llamada, y ficha de contacto |
| Google (Google Meet) | Videollamada y, si nos das permiso, su grabación |
| Google (Meet) | Transcribir y resumir la llamada grabada |
| OpenAI Ireland Ltd. (con subencargados en EE. UU.) | Genera las respuestas automáticas del chat |
Transferencias internacionales. HighLevel, Inc. (con LeadConnector LLC) y Google LLC están adheridas al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., que cuenta con decisión de adecuación de la Comisión Europea (art. 45 RGPD). OpenAI Ireland Ltd. puede tratar los datos a través de empresas de su grupo y proveedores en Estados Unidos; esas transferencias se amparan en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea (art. 46.2.c RGPD). OpenAI no usa los datos enviados a través de su API para entrenar sus modelos.
Tipografías y código del chat. Al abrir la web, tu navegador descarga las tipografías desde Google Fonts (Google) y el código de la ventana del chat desde jsDelivr. Para enviártelos, esos servicios reciben la dirección IP de tu navegador. No guardan cookies. Dejaremos de usarlos cuando sirvamos esos archivos desde nuestro propio alojamiento.
Fuera de estos casos, solo comunicaremos datos cuando una ley nos obligue.
6. Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento, escribiendo a clavedigital.agencia@gmail.com y acreditando tu identidad:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir los que estén mal.
- Supresión: que los borremos.
- Oposición y limitación: que dejemos de tratarlos o los guardemos sin usarlos.
- Portabilidad: recibirlos en un formato que puedas llevar a otro sitio.
Si crees que no hemos atendido bien tu petición, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido y proveedores con garantías de seguridad.